De bemiddeling voor thuiszorg vindt plaats voor persoonlijke verzorging, verpleging, ondersteunende en activerende begeleiding. Situaties waarin de hulp plaats vindt kunnen zeer divers zijn. De hulpvragen komen van cliënten of hun familieleden, maar ook via hulpverlenende instellingen, huisarts of maatschappelijkwerkers etc.
Ouderenzorg, waarbij het kan gaan om lichamelijke verzorging en om ondersteuning van activiteiten betreffende het huishouden. Dit om een opname in een zorginstelling te voorkomen of uit te stellen. ouderenzorg, waarbij het kan gaan om lichamelijke verzorging en om ondersteuning van activiteiten betreffende het huishouden. Dit om een opname in een zorginstelling te voorkomen of uit te stellen.
- zorgverlening na een ziekenhuisopname;
- terminale thuiszorg, waardoor de mogelijkheid vergroot wordt voor de cliënt om zolang mogelijk thuis te blijven en waarbij de mantelzorg ondersteund wordt;
- hulpverlening bij cliënten die gebruik maken van een persoonsgebonden budget (PGB). Het PGB is een mogelijkheid voor mensen die voor een langere periode zorg of begeleiding nodig hebben. Met het budget kan de client zelf de zorg inkopen.
Het bureau gaat bij het leveren van zorg uit van de wensen van de cliënten, uiteraard met inachtneming van de huidige wetgeving (BIG). Dit houdt in dat cliënten zelf kunnen aangeven op welke tijden zij hulp willen en wanneer de hulp moet starten, maar ook hoe vaak de hulp verleend moet worden. Dit betekent niet dat voorbij gegaan wordt aan de ervaring en deskundigheid die de betreffende hulpverleners hebben en signalen die zich binnen een hulpverleningssituatie voordoen.
In overleg met de cliënt wordt een zorgplan gemaakt of indien nodig gewijzigd.
De zorg die geboden wordt is gericht op het welzijn van de cliënten, zodat gestreefd wordt om het aantal hulpverleners in een cliëntsituatie zoveel mogelijk te beperken. Bij vakantie of ziekte draagt het bureau in overleg zorg voor vervanging.
Er wordt bij alle cliënten met een zorgplan gewerkt. Hierdoor kan het verloop van de zorg gevolgd worden en wordt de continuïteit van de zorgverlening bevorderd. Regelmatig worden er besprekingen gehouden zodat afstemming van zorg gewaarborgd blijft. Het bureau biedt hulpverleners uit de diverse werkvelden binnen de gezondheidszorg regelmatig scholing aan of informatieavonden waarbij actuele onderwerpen aan de orde komen.
Bij een nieuwe hulpvraag vindt een intake plaats door het bemiddelingsbureau. Dit gebeurt door middel van een huisbezoek en in incidentele gevallen vindt een telefonisch intake plaats. In dit huisbezoek wordt de zorginhoud geïnventariseerd waarbij ingegaan wordt op de aard en duur van de zorg en waarbij gekeken wordt naar de wensen van de cliënten.
Vervolgens wordt een of meerdere hulpverleners gevraagd deze hulpvraag in te vullen. Indien mogelijk vindt er een kennismakingsbezoek plaats voorafgaande aan de daadwerkelijke hulpverlening. In acute situaties wordt dit ingepast in het eerste contact.
In intensieve situaties waarbij hulp nodig is voor een langere termijn streven wij ernaar de hulpverleneres te beperken tot een klein team. Planning vindt in overleg plaats met de leden van het team, waarbij zoveel tegemoet gekomen wordt aan de mogelijkheden en wensen van de individuele hulpverlener.